烟草在线—吸烟有害健康！

;也只有这样，零售店铺才会培养出一批忠诚的顾客群。　　“民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？但事实上不少商家为了

。乱七八糟的放在角落边一个玻璃柜台里，整条和单盒混合在一起，有时候顾客来买烟，不是找不到就是缺货。别说是重点推荐某一品牌，就连哪种畅销哪种滞销

，可以看出品牌作为顾客对产品或服务综合感受的有形载体，能够使产品或服务更具有个性和识别性，而这一点对无形服务来说尤为重要。因此商业企业如何借助品牌实现无形服务的有形化

启示。对于普通社区烟酒小店来说，向胖东来学习，重点还是要学习其极致的服务理念。胖东来将"顾客至上"具象为600多项服务标准，比如雨伞免费塑封

，但是可以和他学习做人啊，这人做的好了，生意自然就来了”。图为老板堵新正正在记录店铺重点事项堵老板对待顾客就像对待亲人一样，和蔼可亲，对待挑剔

顾客的目光。诚信待客重品牌搭配人之为人，贵在诚信。一个店铺要想真正打造出“诚信”的金字招牌，不仅要有态度，更要付诸行动。我店内所有卷烟都保证从烟草公司购进

。如今，在一些实体店，也能提供同城免费外送业务。拿社区团购来说，顾客可以在线上下订单，过后到店取单，如果没有时间到店，

：小店顾客急需的小批量常规商品（卷烟除外），我这里可以快速补给；小店顾客若需要大件或多件商品，店主可以视情况送给顾客一张

活动上，一是在各品类中精选畅销、时令、应季单品组合成门店爆款单品营销风暴；二是通过微信群、社群等线上线下渠道为顾客提供走亲访友、聚餐聚会、外出踏青的商品组合解决方案。　　第五

亮点，吸引顾客目光　　零售户　赵老板　　接近年关，各个店铺都铆足了劲，使出浑身解数，想尽千方百计展示店铺特色，突出店铺亮点

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