烟草在线—吸烟有害健康！

的销售、库存、需求等情况，对零售客户进行有针对性的订货指导，确保客户的销售工作在节后稳定。　　二是针对节后市场消费重心的转移，客户经理在关注零售客户卷烟库存

利用清晨和中午时间进行拜访，提升走访效果。　　二是指导客户做好订烟准备。及时向客户提供货源信息、提醒订货时间、询问存款是否到位等，让客户提早做好准备，避免出现

的基础上，确定了现代零售终端“两网一枪一机一台”新的建设模式。　　其中：“两网”指零售客户开通网上订货和网银结算；“一枪”指规范、正确使用扫码枪销售卷烟

客户对终端服务的需求和建议。在座谈会上，客户代表结合当前服务营销工作中涉及的终端服务质量、走访频次、卷烟陈列指导、订货方式、售后服务处理等方面的工作，畅谈了各自在日常卷烟

;对网订不及时的客户进行电话提醒，指导客户按真实需求订货、合理库存卷烟。　　二是紧抓品牌培育工作。充分利用节日卷烟销售旺季的有利时机，通过多种形式宣传推介新品和低焦品牌

　　烟草在线专稿　　随着先进科学技术在各行业的广泛应用，烟草行业也推出了网上订货和电子结算业务。湖北省的网上订货和电子结算业务也一直走在全国的前面，笔者辖区市场目前也基本

宣传“金圣”品牌卷烟的品质特点、品牌亮点、品牌文化等内容，提高“金圣”品牌的市场认可度。　　二是开展调研。密切关注网上订货信息跟踪、需求预测、订单处理等环节，关注“金圣

，树立客户规范经营意识。第二，讲授营销知识。从网上订货、电子结算、卷烟陈列、品牌推介等方面进行详细的讲述，让客户初步了解卷烟经营常识，使其较快的适应

需求调查以调查问卷的形式进行，调查内容包括订货服务、拜访服务、货源供应、形象终端、送货服务、专卖支持、客户培训、投诉咨询、应急服务、对烟草公司服务总体评价及对烟草公司的服务有哪些意见或者

;充分考虑需求与供应之间的差距通过引导订货，实现客户销量稳步提升。　　四是建立客户经理与客户沟通机制，及时跟踪执行率，对偏差较大的客户深入分析查找原因

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