-
今年是“客户服务规范年”和“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动年，这就需要营销人员切实做到“知行合一”，既要强化理论知识水平和服务能力，也要将理论付诸行动，这样才能进一步增加客户粘性和提高客户满意度。
-
携带走私烟草的超级动力小艇在英国直布罗陀领土上粉碎了西班牙和英国改善关系的希望。直布罗陀的香烟很便宜，因为英国领土不征收销售税或其他税收，这使得走私团伙在西班牙用五分钟的船把香烟拖到那里后，可以加价出售。
-
围绕“让客户更满意，我们在行动”主题活动要求，近日，江西省金溪县烟草专卖局（分公司）着力提升客户服务质量，坚持“四有“服务标准提高客户满意度和获得感。
-
为进一步规范卷烟市场经营秩序，江西庐山市烟草多项措施强化内部监管工作。
-
9月5日，西藏烟草拉萨区域物流运行发车仪式在拉萨市局（公司）卷烟物流配送中心举行，西藏自治区烟草专卖局（公司）党委书记、局长、总经理李文辉致辞并宣布发车启运，区烟草专卖局（公司）党委委员、副总经理曾涛出席。
-
为了树立“尊重自然、顺应自然、保护自然”的生态文明理念，培养环保意识，呼吁更多人参与到生态文明建设中来，江西九江武宁县烟草专卖局主动承担社会责任，积极开展了一系列公益活动，引导社会公众践行节约资源、保护地球的绿色行为。
-
为深入贯彻落实新修订的《烟草专卖行政处罚程序规定》，云南省会泽县烟草专卖局多措并举提升专卖执法人员行政执法能力，打造过硬行政执法队伍。
-
为进一步落实“我为群众办实事”的要求，提升政务服务的效率，近期，江西庐山市烟草开展预勘察服务工作。此项服务工作针对前期申请办理零售许可证准备租赁店面的经营户，预勘察服务可以直接测量经营人租赁的店面位置是否符合办理烟草专卖零售许可证的条件，减少群众的损失。通过开展预勘察服务工作，得到了群众的一致好评，提升了群众对行政许可工作的满意度。
-
中秋、国庆节日临近，为进一步掌握双节期间卷烟市场经营情况，江西省九江市湖口烟草分公司主要负责人开展节前市场走访调研，每到一户，都认真听取客户建议及需求，详细了解省产高端、高价位卷烟品牌动销、市场价格、社会库存等情况。
-
做为一名卷烟客户经理，面对片区上百位经营能力参次、性格迥异的客户，在服务中遇到客户抱怨在所难免，而如何巧妙化解客户抱怨，就在一定程度上考验我们各位客户经理的综合服务能力，既使面对同样的客户抱怨，可能每个客户经理的处理方式都各有不同，可谓是仁者见仁、智者见智，但有部分客户抱怨如果能适时使用共情思维来换位思考，也许就可轻松化解客户心中的怨气，巧妙化刚戈为玉帛，这是我从前亲身经历的一件事中体会到的道理。
