烟草在线—吸烟有害健康！

办证、提高办证效率，强化服务群众，提升群众满意度。三是进一步抓好作风。县局坚持全面落实从严治党主体责任，签订相关主体责任书，同时结合好专卖队伍作风

、销售方式等情况，站在零售客户的角度对他们的需求进行分析，以便更好地提供个性化服务，提升满意度。说规范。组织学习违反卷烟规范经营行为的相关处罚措施，

守护市场的老黄牛。定期举办一些实用有效的学习培训，从而提高专卖人员的综合能力，提升专卖管理满意度。同时加大对零售户烟草专卖法律法规知识的宣传，切实做好普法

户使用过程中遇到的疑惑及时解答，提升客户满意度。

，着力为客户排除困扰，努力提升客户满意度。三是终端维护不松懈。以诚信互助小组建设为抓手，扎实贯彻落实“145”工作体系要求，运用积分管理办法激励客户做好

关系，提升了客户满意度，取得了良好的效果。

卷烟陈列、价签维护等终端基础工作，并做好卷烟防霉变指导。同时，积极收集客户意见建议，并及时进行反馈、回复，提升客户满意度。四是不断完善考核制度。将

会议质量同时为二季度客户满意度调查做好宣传解释工作。

，不断提升卷烟零售户的满意度，提高赢利水平，增强客我黏性。

是连接烟草公司与零售客户的桥梁与纽带，要热情接待、学会倾听，主动上门服务，耐心地进行指导，不断提高客户满意度。三是“多一分微笑”。送货人员要始终

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