烟草在线—吸烟有害健康！

禁烟。　　卫生局负责人表示，明年起将严格执行新控烟法，控烟督察除常规巡查各食肆和办公室等禁烟场所外，还将在投诉黑点设点监督。

，向消费者现场讲解真假烟识别知识，让消费者了解假烟的危害性，掌握真假烟识别技巧。　　　二、强化服务意识。在交流会期间专卖执法人员接到商户和消费者举报投诉后

电话号码信息，避免将服务短信传送给非烟草客户，而引发不必要的社会投诉和矛盾。　　二是进一步扩大V3客户短信平台服务对象的覆盖面。对尚未纳入短信服务且为“中国移动”或“中国电信”用户

投诉电话知晓率等六个方面，加强客户服务质量检查，增强服务人员对于服务方案的执行力度，征求服务工作改进建议，确保服务方案能够落实到位、取得实效

卷烟给人民群众生命健康带来的危害，同时公布“12313”、“12315”、“12365”等举报投诉电话，广泛发动群众积极参与，营造良好的打假氛围；

沟通由“面对面”向“背靠背”提升。拓宽客我信息沟通渠道，创新服务沟通形式，把客户需求信息收集与客户监督评判紧密结合在一起，将客户投诉当作改进工作的动力

小刚同志从坚持依法许可和管理、客户分类调整、投诉举报应急机制建立、稽查终端建设、内部规范、零售户自律建设、专项行动与源头打假相结合等八个方面所开展的工作进行了汇报。　　省局赵副局长对昆明市局在专卖

意识。　　三是要加强消费者的沟通衔接，进一步调整传统市场监管思路，把服务的最终对象延伸至消费者，并以“12313”投诉举报电话为平台，充分发挥“销售购

，努力为零售户提供良好的办事环境，提升行业形象。　　通过不断努力，章贡区局从今年1月份至今实现了行政执法和行政许可零投诉，得到了相关业务单位

12.4条（已按案件办理程序办理完毕）；（按案件办理程序移交工商处理）处理12313举报投诉4起，此次检查未发现非法

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