烟草在线—吸烟有害健康！

充分发挥“12315”举报电话和消费者协会的作用，接受广大人民群众和游客的举报和投诉。

在依法行政工作当中存在的问题和不足。　　一是设立“门诊”发现问题。在行政服务大厅设立举报箱，公布举报电话，并明确专人负责受理群众举报、投诉，对群众反映的问题

、购买卷烟常识、吸食假冒卷烟对身体的危害、真假卷烟识别小常识、如何拨打“12313”烟草专卖举报投诉电话进行了详细的解释及说明。　　通过服务手册的宣传，促进广大卷烟零售户、消费者及烟农

，利用监督电话、公开公示、投诉信箱等，充分发挥基层群众、社会舆论和信访监督的作用；三是完善考核体系查落实。把作风建设、制度建设纳入党风廉政建设责任制考核

，调动民众举报（投诉）和参与打击不法行为积极性，营造良好的“两烟”经营氛围。　　本次活动共发放《烟草专卖服务手册》3000余份，通过广泛

，追根溯源，从根本上杜绝假冒伪劣卷烟流入市场。　　三是加大重点监控力度。该局充分利用举报投诉和情报信息的搜集，加大对辖区内物流车站、娱乐场所、重点大户和违法

部门的联系，积极鼓励广大卷烟消费者举报投诉，对卷烟违法违规经营行为实施准确有效地整治打击。　　三是实施重点监控。调整作息时间，合理安排人力物力，

件查处、处理举报投诉、安全管理等具体事务，放手让体验的队员牵头去做。让体验者在此过程中体会到管理的不易，进一步学习业务技能，增强管理才能，从而更加

，专卖稽查人员保持全天候通讯畅通。对节日期间的群众投诉、举报要及时组织查处。　　第五，要提高专卖管理安全意识。要求稽查支队、各专卖管理所加强安全保卫措施，确保

正当、问题定性等方面把好法律关。　　通过上述措施，五年来，该局从未发生一起因工作作风问题而被群众投诉的案件，也无一起因程序违法导致错案和引起行政败诉的行为

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