烟草在线—吸烟有害健康！

为提升客户服务质量，进一步增强、融洽客我关系，江西省抚州市南丰县烟草专卖局以“三个把握”为抓手提升客户经理客户拜访质量。一是把握好客户拜访规划。结合客户市场类型、商圈类型

;主要是高端高价位卷烟、低焦油卷烟及低价位卷烟的市场动销、库存及价格等情况，为科学制定卷烟货源投放策略提供市场依据。二是优化投放策略。根据市场调研结果，结合市场类型、区域

能力和卷烟动销情况为依据，细化客户类型，针对不同类型的群体提供不同类型的经营指导。注重宣传，提升政策知晓率。多渠道加大宣传力度，尤其是货源投放、访

，探索现代终端“档位＋标签”货源精准投放模式。二是广泛开展终端调研活动。多层次、全方面开展终端调研，以市场类型、业态类型、终端类型等为划分依据，选取农网

管理要求，对集团非烟用物资采购分类物料组对应ERP系统移动类型进行规范管理，对原有的移动类型模式进行重新调整，新的移动类型根据非烟用物资分类特性进行调整

；三是烟草市场精耕细作能力如何提升。培训老师通过剖析县城、乡镇、农村市场的特点，找到各市场类型的销量增长潜力；并剖析县城、乡镇、农村市场客户的特点，

场类型的销量增长潜力，确定各市场类型服务工作的重点，完善各市场类型的服务工作。　　通过培训，使得营销人员找准了服务客户和开发市场潜力的工作突破口和着

实际情况确定新入网客户的业态类型、市场类型、商圈类型；对客户经营规模进行初步评估，一般先确定为中等规模，客户销售卷烟一个季度后，再根据其实际销量进行

，结合国家局市场类型将零售户按城区、镇区、乡、乡村四种类型分为1—6类等级共30个类别作为新市场类型货源供货等级。　　二是规范货源采购管理。按照“预测指导采购、采购适应需求”的原则，

码率等问题客户，深入分析当前现代零售终端运行现状，摸清问题表现类型，为客户精准分类筑牢基础。二是“精准分类+制定措施”，实现措施标准化运作

烟业智汇