烟草在线—吸烟有害健康！

作为卷烟营销企业的呼叫中心，烟草公司的电话订货中心是一个人气汇聚的地方。每天有成千上万的呼出、呼入都是在和不同的客户打交道。电话订货员每天接听、打出那么多电话，其激发负面

;坚持典型引路、稳步发展的思路，进一步完善网上订货、网上营销、网上结算工作机制，着力构建立体式、多元化的互动营销体系。四是继续加强督查考核工作。加强网建日常工作检查

;于10月24日开展了零售客户满意度调查活动，为今后工作的开展指明了方向。　　本次满意度调查以向零售客户发放调查问卷的形式开展，问卷涉及卷烟订货、送货及客户经理营销指导

和卷烟库房，仔细查看卷烟条码、核对订货票据，重点查看经营户的紧缺品牌、畅销品牌卷烟库存情况和销售进度，绝不放过任何违规经营的蛛丝马迹，同时耐心

指导客户订购重点培育品牌和数量。　　三是加强市场跟踪。客户经理通过客户走访、终端调查、网络互动等，跟踪了解客户重点培育品牌的订货及销售情况，确保重点培育品牌及时上柜

　　烟草在线枣阳消息　　日前，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）组织客户经理开展第三季度零售客户满意度调查活动。此次调查内容主要涉及货源供应、营销服务、订货

，要求客户经理在拜访中加强对客户卷烟存储指导，提醒客户做好卷烟防霉、防潮工作。一是保持合理库存。提醒客户定期盘点库存，根据实际库存和销售情况订货，坚持

，但我们就在这近似机械化的工作中收获着我们的温暖，收获着我们的感动。　　记得国庆后一个订货日，我订货到一家规模比较大的零售户。我刚开始介绍卷烟品牌，

　　烟草在线专稿　　客户经理：“阿姨，最近的的订货调整我来跟您详细的讲下。” 　　客户：“不用了，昨晚我女儿帮我安装了微信，我

和流程演示，同时针对户外操作系统平台的客户意见反馈、订货跟踪及专卖违法违规处理信息查询等模块操作流程进行了详细的讲解。　　活动达到了预期的目的，受到广大一线员工的一致好评。　　

烟业智汇