烟草在线—吸烟有害健康！

旺季契机，加大客户经理对零售客户的拜访工作力度，指导客户合理储备货源，确保节日期间正常销售。　　二是加强品牌培育。以“双节”黄金销售期为契机，在

展示环节努力。要求客户经理在拜访客户过程中，指导客户把新品牌卷烟摆在醒目的位置，让消费者第一眼看得到，有利于卷烟品牌展销。　　三是在卷烟精准投放环节着力。针对

。　　安全提示牌。该分公司要求营销人员在拜访服务中及时向零售客户传授安全经营防范技巧，使零售客户了解不法分子调包的新手段，防止遭受损失。　　经营指导牌。客户经理根据“双节

点客户、潜力客户进行全方位指导、监管，努力重点培育品牌上柜率。三是服务精准。要求一线营销人员在日常拜访零售客户时，深入了解零售客户真实需求，将一线人员的主动服务

工作。　　座谈会上，该局对前段时期零售户在操作过程中出现的问题向电信部门进行了反馈，并提出了后期服务的有关要求：一是烟草营销人员在日常拜访中注意手机网上订货客户所反映

;三是客户服务人员要把提高服务质量作为“服务增值”的标准，加强对岗位知识的学习，提高拜访质量；四熟悉和准确运用业务知识，帮助客户提升经营水平

建设。　　一是“戒浮戒躁”重实干。公开服务承诺，细化服务标准，注重服务实效，以“客户满意率、拜访到位率、网上订货成功率、咨询投诉率”衡量服务质量

，把卷烟营销服务各环节工作不断的做精、做实、做细、做透。　　三、注重沟通技巧。以品牌为纽带，以客户为桥梁，通过在对客户进行实地拜访过程中，从了解

组长，相关部门负责人为成员的低焦油卷烟培育工作领导小组，明确目标，落实责任。　　二是广泛宣传，引导消费。通过拜访宣传、集中座谈等形式，加大对

客户经理市场拜访活动要讲求实效，经营指导上不浮躁，要让客户真真切切感受到我们的真诚服务。

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