烟草在线—吸烟有害健康！

营销人员深入学习和研究应用，围绕基本职业道德、客户服务用语等方面，进一步明确“哪些应当干、哪些不能干，哪些可以说、哪些不能说”，有效推动客户服务

;组织开展新入网零售客户培训。培训会上，营销人员向零售客户讲解了最新的营销理念，传授如何提升客户档位、如何做好品牌培育和终端建设等经营技巧。专卖人员向零售客户讲解了烟草专卖

营销人员梳理、建立困难客户名单，针对辖区困难客户开展一对一帮扶，根据客户实际经营情况每月进行分析，提出经营指导建议，撰写《客户经营指导书

，请客户讲师传授成功经验，请客户经理在线答疑解惑，直播培训新形式打破了空间局限性，提升了客户积极性。三是开展一对一帮扶。组织营销人员梳理、建立困难

为进一步优化辖区零售客户卷烟商品陈列效果，树立良好终端示范形象，近日，江西武宁烟草分三步推进卷烟陈列工作。一是积极开展出样指导。营销人员多次上门指导卷烟陈列

;我们在行动”主题营销活动，组织营销人员学习卷烟营销法律法规知识，开展自查自纠“回头看”，坚决守住规范经营的“底线”，不碰“红线”。二是强化专销

的问题及时反馈给营销人员给与解决，确实提升现代终端运行成效。

24小时畅通，对客户服务需求做到快速反应，安排营销人员值班值守，确保两节期间服务“不停歇”。

、覆盖地域大、终端差异大的实际情况，决定了营销人员应当扮演好“数字化推手”的角色。应在哪几个方面运用好线上线下服务模式，推动客户服务提质增效？笔者认为

”，提升终端水平。搭建零售客户之间、零售客户与营销人员的交流平台，引导零售客户守法诚信经营，促进零售终端综合水平提升。

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