烟草在线—吸烟有害健康！

，提升服务能力。客户经理在拜访客户的过程中，始终都保持“微笑服务”，使零售户更感分公司一线人员的亲切。　　二是注重“以客为主”。更多的为零售户的需求考虑，

事项的宣传指导，进一步提高零售终端经营安全防范意识。二是通过零售终端加强经营场所安全隐患排查。通过客户经理上门拜访，对零售终端安全隐患进行排查，建议售户对店铺

调研小组深入市场开展调研，通过观摩客户经理拜访、查看客户品牌陈列、与客户交流沟通、填写调查问卷、开展品牌推荐等方式，深入了解了娇子品牌培育和销售情况，同时征求

耐心细致地和零售户沟通交流，切实了解他们的需要，做到想零售户所想。随时关注零售户换证延续工作的进展情况，通过主动和零售户电话联系以及登门拜访解决他们许可证延续

跟踪零售户的销售动态，定时上门拜访，开展网上订货指导，听取客户意见反馈，指导上柜展示，搜集评价信息，全力提高客户对重

，为零售户订单提供合理建议。　　二是加强零售终端标准化建设。结合市局（公司）开展的“营销网建提升年”活动，通过客户经理周期性拜访，

水平。　　三是打好品牌培育牌。在服务市场拜访客户时，重点加强指定品牌的宣传和引导，提高重点骨干品牌市场占有率和集中度。　　四是打好专销合作牌。加强专销信息沟通

上交的《新增客户拜访记录》进行不定期的抽查，一经发现未按时走访或走访时工作不到位的，扣罚责任人200元/次。　　

采取实地拜访当日订货零售户、发放有关娇子卷烟品牌的调查问卷、落实零售户订购娇子卷烟情况、电话回访等形式，对重点区域内的618户零售户娇子卷烟当周的销售情况和订购情况进行了了解和落实

价格维护、订送货频次调整、提升客户拜访有效性等内容列入工作重点，确保人民群众满意，客户满意，全力推进卷烟经营上水平。

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