烟草在线—吸烟有害健康！

，并成立放心消费创建办公室，全面负责处理有关卷烟消费方面的咨询、投诉、举报。以“3.15”消费者权益保护日和“12.4”法制宣传日等为载体，大力宣传烟草专卖法律法规

不正确履行规定职责而出现缺位、越位、错位现象，在专门成立以主要负责人挂帅的行风督察领导小组基础上，通过公开举报电话、建立投诉受理、调查核实以及座谈、跟踪、回访等一系列制度

墙”。通过举办安全讲座、消防演练、技能竞赛等活动，增强员工安全自保、自控、自防的基本功，促进员工理论水平和操作水平的双提升，确保队伍建设零缺陷、服务客户零投诉

。　　三是加大与公安、工商部门的协作，主动向相关执法部门要线索，拓展案件线索来源，利用现有的公安部门已形成的线人渠道以及工商“12315”消费者投诉举报平台

等形式公布投诉电话，拓宽渠道，为上访人员提供便利。　　五是实施月报，跟踪动态。要求各部门每月向综合部报送信访工作情况，然后根据月报抽查

手段，创新服务方式，推行服务承诺，“阳光执法”，狠刹不正之风，努力打造宝应烟草新形象。　　四是强化问责。对内部监管或是群众投诉中发

法律法规。“3.15”当天，县局还将在县城繁华地段设立宣传咨询台，向消费者讲解卷烟鉴别常识，受理消费者咨询、投诉等事项。　　三是签订《卷烟经营户守法经营承诺书

执法、文明执法。严格按程序规定查处案件。严格专卖许可证办理，杜绝违规办证投诉情况发生。加强法制宣传教育，做实专卖案卷评查，突出法律服务，推进依法

数比例抽取一定数量的客户进行评价调查。评价调查内容重点针对送货员在送货过程中的文明礼貌、送货服务态度、卷烟外观质量、数量品种准确率、送货到达及时率、投诉渠道畅通六大环节。同时，在每月调查

;推进现代烟草农业建设，提升烟草工作整体水平。要进一步树立依法治烟意识，继续保持市场监管的高压态势，畅通投诉举报渠道，提高市场监管水平，

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