烟草在线—吸烟有害健康！

，将研究成果广泛应用于运行调控、品牌培育、终端建设、客户服务等营销工作实践中，推动课题研究与营销工作融合提升，为卷烟营销高质量发展注入新动能。

契机，做好重点品牌销售引导工作，提高重点品牌的上柜率和知名度，确保卷烟结构合理。三是加强终端建设，做好客户服务。为终端客户提供个性化服务

，围绕数据驱动、客户服务、沟通技巧等主题，参赛选手提前制作教学课件，综合考量授课表现、表达能力、教学效果、仪表仪态等，最终10名选手进入决赛环节

法律法规及行业政策，增强客户守法经营意识。聚焦问题导向，提升客户服务温度。围绕工单反映的许可证办理、卷烟真假鉴别及其他政策咨询等问题，提前对接诉求人，

近日，为进一步夯实网建基础，江西宜春市烟草专卖局公司组织开展三季度营销网建过程化检查工作。内容全覆盖。根据卷烟营销网络建设考核实施方案要求，针对客户服务

营销人员主要围绕品牌培育创新及应用、农网客户服务与管理、开口营销、大数据分析与应用等进行轮训学习。通过培训“充电，营销人员得到了自我提高、自我完善，为今后的卷烟营销工作提供

，对未达标的客户进行及时引导，严格把控现代终端建设质量。聚焦客户服务。通过线上线下相结合的方式，结合客户本身及门店经营情况等因素开展经营指导，提醒客户

客户服务效率，不断提高客户满意水平。三是提升业务能力。通过“人人上讲台”专题培训，针对营销人员短板开展培训，解决业务问题，帮助营销人员强化服务

;积极带动其他营销人员一同开展技术型项目，确保技术类项目取得良好成效。四是充分扮演“头雁”角色。安排在网建工作及其他客户服务工作突出的优秀客户经理充分扮演“头雁”角色，积极

区域抽查全覆盖。此次专项检查主要抽查送货人员是否存在违纪违规现象,并收集零售客户服务诉求,重点抽查卷烟打码、送货到户、残损烟兑换、职业操守、工作作风等12类问题。从本次检查情况看,零售客户对物流服务

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