烟草在线—吸烟有害健康！

中队处理消费者举报（投诉）工作的流程和能力，同时还了解到各卷烟零售户通过加盟“杜鹃情”服务品牌后，信誉度得到了提高，卷烟零售营业额

障碍服务全程协办制，健全首问责任、服务承诺、限时办结、效能投诉、绩效考核、责任追究等制度，确保活动开展有据可依。　　服务优化到位。以基层服务点站为依托，推行

，严格考核，以拜访情况、台帐质量、订货率、投诉情况、新品牌上柜率等为考核内容，定期对客户经理进行考核，并实行绩酬挂钩，以激发员工的工作积极性。

，高度重视专卖执法和营销服务工作中出现的客户投诉问题，制作了宣传标语，悬挂了横幅，在办公楼刊发了综治安全知识宣传专栏；　　　三是

法律规定，发放“12313”举报投诉电话卡以及《卷烟经营零售业务须知》等宣传资料，强化舆论监督。　　二是开展调查摸底。组织专卖人员对全县无证经营户进行全面梳理，

规范化，提升依法行政水平。　　2、抓执行力，提升工作效能。认真做好烟草专卖零售许可证管理工作，以零距离、零缺陷、零投诉的“三零”服务为诉求，进一步

过程、执法结果上互通，实现执法力量与资源的有序整合和高效运用。　　四是重内外监督，提升依法行政实效。建立健全群众投诉举报制度，拓宽群众监督渠道，

，但是不知如何处理或者就觉得一盒假烟不值得去烟草投诉。解释是有投诉电话，你们可以匿名投诉，也可以直接协助调查，根据案件情况会给与相应奖励。12313好记

、行政许可与行政处罚回访、12313投诉举报平台及发放调查问卷等形式，重点查处是否存在执法不到位或越权执法问题、是否存在案卷不全、程序倒置、错案等问题、是否存在许可证发放过程中吃、拿、卡

;不断提高他们的满意度，使他们理解执法工作。　　三是坚持与收集情报信息相结合。留心市场，将市场中听到的、看到的，想到的、以及零售户举报的、消费者投诉的信息

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