烟草在线—吸烟有害健康！

，打造客户服务专享，切实提升客户使用的意愿。三是定期维护，提升服务效率。了解客户在使用过程中的需求和疑问，及时解答和提供个性化解决方案，

，收集违法违规和非法收购等线索，第一时间反馈给专卖部门，共同维护卷烟市场良好秩序。三是做好客户服务工作。提醒客户安全存放卷烟，防止卷烟霉变和被盗情况

定位，围绕“品牌运营力、市场感知力、客户服务力、营销洞察力、组织保障力和工作协同力”六大核心能力，梳理功能点290个，完成180项业务流程设计，

学习”活动，营销人员主动学习直播培训、表格制作、终端设备维修等知识，不断提升客户服务能力和团队协作能力。二是我的客户我辅导。持续做好卷烟出样、信息采集、聚合支付、终端扫码

价格、库存、动销等信息，研判市场异动情况，及时做出反馈和处置。做好高价位卷烟市场流通监管工作，为元春期间卷烟销售保驾护航。二是客户服务到位。做好客户服务、宣传

”。按照室内查看资料和室外市场走访两种形式，细化检查客户服务、专销协同、品牌培育、终端建设、小组建设、学习培训等各项重点工作考核指标，做到网建检查工作内容全面深化。二是东西

、指导设备使用，针对性地开展各项客户服务工作，让客户2023年实现“开门大吉”。

等知识要宣传到位。二是重视服务。以考核为指挥棒，加强客户服务，杜绝任何客户投诉事件发生。三是重视协同。强化协同意识，加强四员联动，合力保证良好卷烟

，统一上墙文化，对服务指示牌、公示栏等进行规范设计，打造客服部形象名片。二是规范制度管理。梳理客服部管理制度、营销工作内容、客户服务流程等，集中归档整理

安排，查看分公司工作进度，听取工作中遇到的困难和疑惑，及时提出建设性意见，针对品牌培育、客户服务、终端管理、队伍建设、日常管理等各大版块

烟业智汇