烟草在线—吸烟有害健康！

和难点问题，提升客户满意度。狠抓信息采集质量。充分利用好数据终端信息采集设备，做好终端设备的操作指导和维护，保证终端设备有效使用；同时积极开展

发展，全面提升零售客户和消费者的满意度。

数字技术研究应用的科技创新项目。该项目旨在应用人工智能手段，对每年积累约100多万条的“送货时间、客户坐标、到户交接图像”送货数据进行挖掘分析，实现对“服务满意度、送货准时率

发生卷烟受潮、火灾等人身财产安全事故，进一步提升服务水平和零售户满意度。截至目前，共计发放宣传资料200余份，帮助排查有关店铺安全隐患20余处，

服务向主动服务转变。截至目前，12313热线贵州分中心话务量15935次、工单量11192次，15秒内接通率98.97%、群众话务满意度98.23%。

深度。充分利用部门培训和线上学习等契机，强化市场管控、真假烟鉴别、案件办理等技能，着力提升行政执法人员的理论水平和实际应用能力，切实提高服务质量和行政执法满意度

客户，受理客户咨询和投诉。开展客户满意度、库存、价格电话调查，并将结果进行汇总和反馈。四是做好一天工作台账。收集客户经理提报的信息，负责信息反馈和流转，

需求，进一步提升营销工作质量与工作效率，着力提升零售客户的幸福感与满意度。三是乘聚专销联动机制。持续加强专销协同合力，充分发挥“四员”联动机制，

、零售户盈利率和满意度。坚持“突破2个课题，抓实2个项目，规范2个业务外包，强化3个服务，夯实3个基础”，着力提升物流队伍素质

成果接收群众评议，真正以群众的满意度来检验党员“成色”，争当群众满意楷模。

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