烟草在线—吸烟有害健康！

;扎实做好客户服务工作。　　一是加强沟通交流。客户经理通过日常的拜访积极加强与客户的交流互动，利用现代沟通交流工作，通过客户QQ群，微信公众号等方式

、周到、优质、高效的服务内涵，不断强化服务意识，扎实做好客户服务工作。　　二是改进服务方式，尊重零售户意见建议。在日常拜访中积极征求零售客户意见，

等内容要及时向零售户进行宣传。　　会议还要求稽查员和客户经理在平时的市场检查、拜访服务中向零售客户宣传新的《合理化布局规划》，让他们了解新《规划》的相关内容，明白烟草专卖零售

;确保农村零售户正常经营。　　　一是客户经理通过对农村市场进行调查走访，摸清农村零售户的农事安排，相应调整拜访计划，避免影响零售户的生产劳动；

，一手在电脑上录烟的手忙脚乱；依然记得骑着摩托车穿梭在田野乡村，拿着客户档案表，一家一家的询问，一户一户的拜访，为了能多

，把握需求点，以提高成效。　　二是扩大宣传。要求客户经理以电话、短信、新商盟和日常拜访等多种形式向零售客户宣传“云烟”品牌、公司对应策略及有关开展集盒换礼活动信息

客户经营指导，引导客户合理订购卷烟。　　三是加强走访，提升服务。增加对客户的拜访频次，做到手勤、脚勤、口勤，用真情服务不断提升客户的满意度

　　烟草在线吉州消息　　近期，江西省吉州区烟草局采取“三心”，加强重点品牌培育工作。　　一是耐心着力品牌宣传。要求客户经理在拜访客户时进行多种重点品牌推荐，

; 　　二是明确调查内容，对卷烟品牌供应、卷烟质量、客户经理拜访服务、送货服务、卷烟市场管理、电话订货服务等多个方面进行全面、细致的调查，确保调查内容全面性；

做好客户经营指导。四要落实好高坡客户实地拜访服务工作，要充分了解掌握自然村寨人口流动、消费水平、卷烟需求等信息，依据客户商圈需求作出不同的分析、指导。

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