烟草在线—吸烟有害健康！

法律规定，发放“12313”举报投诉电话卡以及《卷烟经营零售业务须知》等宣传资料，强化舆论监督。　　二是开展调查摸底。组织专卖人员对全县无证经营户进行全面梳理，

，高度重视专卖执法和营销服务工作中出现的客户投诉问题，制作了宣传标语，悬挂了横幅，在办公楼刊发了综治安全知识宣传专栏；　　　三是

规范化，提升依法行政水平。　　2、抓执行力，提升工作效能。认真做好烟草专卖零售许可证管理工作，以零距离、零缺陷、零投诉的“三零”服务为诉求，进一步

过程、执法结果上互通，实现执法力量与资源的有序整合和高效运用。　　四是重内外监督，提升依法行政实效。建立健全群众投诉举报制度，拓宽群众监督渠道，

、行政许可与行政处罚回访、12313投诉举报平台及发放调查问卷等形式，重点查处是否存在执法不到位或越权执法问题、是否存在案卷不全、程序倒置、错案等问题、是否存在许可证发放过程中吃、拿、卡

;不断提高他们的满意度，使他们理解执法工作。　　三是坚持与收集情报信息相结合。留心市场，将市场中听到的、看到的，想到的、以及零售户举报的、消费者投诉的信息

，但是不知如何处理或者就觉得一盒假烟不值得去烟草投诉。解释是有投诉电话，你们可以匿名投诉，也可以直接协助调查，根据案件情况会给与相应奖励。12313好记

不正确履行规定职责而出现缺位、越位、错位现象，在专门成立以主要负责人挂帅的行风督察领导小组基础上，通过公开举报电话、建立投诉受理、调查核实以及座谈、跟踪、回访等一系列制度

烟草法律法规以及真假烟识别宣传资料。公布12313举报电话和投诉电话。告知其购买到假烟维权的途径，准备现场通过向广大零售户和市民发放宣传材料，增强零售户的守法意识和市民

，并成立放心消费创建办公室，全面负责处理有关卷烟消费方面的咨询、投诉、举报。以“3.15”消费者权益保护日和“12.4”法制宣传日等为载体，大力宣传烟草专卖法律法规

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