烟草在线—吸烟有害健康！

，引导客户增强规范经营意识、积极提供违法违规线索。三是强化技能培训。组织机关人员参加业务部门例会和业务知识培训，掌握客户服务最新政策和工作要求，努力营造团结协作

为加强营销服务工作，提高客户满意度，近期，江西上犹烟草以“三个强化”为抓手，积极做好营销服务工作。一是强化客户服务。加强零售客户拜访

，现场解决了痛点、难点和堵点问题。此次客户培训交流取得了一定的成效，下步拟持续开展客户满意度培训交流座谈会议，打通客户服务最后一公里。

标准化、现代终端建设、陈列规范管理、客户服务、信息采集、品牌培育、规范经营、内务管理八大模块25个细分指标，涵盖所有营销工作节点。二是覆盖全域网点。组建2个检查小组，走访10个

，在党的建设、市场监管、客户服务、安全稳定等重点工作上拿出实招真招硬招，切实把学习成果转化为改进工作的具体思路举措、履职尽责的实际成效

为促进小组功能充分发挥，近日，河南西华烟草与西华邮政联合打造小组之家，焕发小组建设生机与活力。他们以提升小组运行质量为抓手，搭建“客户服务平台

，全面周到——客户服务能力提升等三个方面进行学习，采取专题辅导、座谈交流、案例讲解相结合的方式，特邀专业讲师进行授课。会后，参训人员还进行了交流

。广泛宣传，分类施策。召开零售客户专题会议，就当前货源投放、客户服务等事项进行解读，了解零售客户真实需求，帮助零售客户进行市场分析，

员工从日常工作入手，主动发现业务流程、客户服务等方面存在的问题，并提出改善方案，增强全员的创新意识。学习研讨重理论。组织QC小组成员深入学习质量管理小组活动

客户自主订货、动手操作能力。通过增加新入网零售客户走访频次，掌握其所思所想，为其排忧解难，指导并协助他们完成烟柜摆放、陈列展示等工作，将客户服务

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