烟草在线—吸烟有害健康！

非要我道歉。那个宋XX也立马接过话来说，是啊，是啊，你说话可得注意点哦。一时搞得我难堪，尽管我能看得出来那两人是准备有意来骗烟的，

人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。　　做生意不是儿戏，言而无信，

，拉近与顾客的心理距离。另外在和顾客沟通时，要注意说话和方式，要做到语气柔和亲切，方式委婉得当，态度诚恳认真，让顾客时时

市场决定，用数据说话，用指标评价。第三，严格对照品牌进退标准，根据品牌评价结果，优胜劣汰。第四，规范开展品牌培育

，说话文明得体。这其实是属于硬件转型升级范畴。我在实际调研中发现，有许多零售户很不注意这一点，店面很冷乱，店内光线昏暗，商品摆放随意

啪哒啪哒地打游戏，头都不抬一下。我说话声音高了些，她就给我摔脸子，非让我等她打完那一局，没见过这么做买卖的。就她这种态度，早晚得

客户经理以前一般不太喜欢与陌生人说话、非常的害羞、腼腆、胆小。是零售户夜校给了锻炼的机会，让我能够面对那么多人开口讲话。口才是练出来的，客户经理天天都在跟客户沟通，

为顾客介绍自己的商品，不让顾客说话，恨不能让顾客马上掏钱买下，只能引起顾客的反感，落个事与愿违的结果。一个优秀的零售户会让顾客畅所欲言

，说话做事要留有余地，留余地就是顾全顾客的面子，“话满则过，月满则亏”说的就是这个道理。　　语气冷淡，爱搭不搭　　把顾客当成“主角

。有时还自觉主张，比方说有一次我说话要3条苏烟，5件特仑苏奶，他也满口答应了，最后却给我送来3条中华烟，3件金典2件特仑苏奶。我就打

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