烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步提升营销人员的专业素质水平及服务客户能力，近日，江西宜黄烟草多举措不断加强营销队伍建设。一是加强业务学习。以“客户服务规范年”及“让客户更满意，我们

、轮值体验活动，体验新零售模式，深入了解客户真实服务需求，不断提升客户服务能力。

，积极开展营销人员业务能力、沟通技巧、应用技能等各类系统培训，举办业务技能竞赛活动，打造一支“一专多能”的业务团队，提高客户服务工作质量效率。二是打造

，积极营造良好的学习氛围。聚焦客户服务。以客户经理移动办公平台和零售客户微信群为载体，做好日常客户走访和数据采集，帮助零售客户做好卷烟柜台陈列、店面形象提升、卷烟库存

进行调查，指定专人对调查问卷质量验收把关，确保高质高量完成问卷调查工作。三是强化数据分析。对调查数据进行汇总分析，及时掌握辖区的卷烟动销、卷烟价格、客户服务等信息

和细分，加强对目标客户的宣传、引导和培训。四是强化客户服务。通过“线上+线下”的方式，宣传营销策略，开展品牌培育和经营指导，收集客户意见

，为制定拆迁零售客户服务计划打好基础。开展上门服务。上门了解拆迁零售客户的经营意向和愿望，针对拟变更经营地址的零售客户，讲解变更流程，为新店选址提供

乡村星火店的运行质量，充分发挥标杆户的引领示范作用，以点带面加速推进农网终端建设。二是以特色服务为驱动，打造新型客户服务体系。延长客户服务链条，

，运用法治方式开展客户服务，不断提高行政执法水平。三是坚持用法于恒。结合实际案例为农村客户和群众讲解民法典相关法律法规，维护群众权益，化解

，严密防范高温天气可能引发的各类突发事件。担责任，工作落实到位。客户经理、稽查员采取“避午间、抓早晚”方式，错开或减少中午高温工作时段进行客户服务、市场检查

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