烟草在线—吸烟有害健康！

为破解服务难点，进一步提高客户服务质量，河南西华县烟草专卖局（分公司）采取四项措施，持续提升客户服务满意度。一、加强宣传引导

，发现有很多客户不会使用APP，于是利用休息时间热心帮助客户在手机上进行操作，切实为群众解难题、办实事，用暖心服务提升客户满意度。

，通过“四个强化”提高服务质量，不断提升客户满意度。　　一是强化服务内容。客户经理制定“135”工作法拜访计划时，需结合当前工作重点和客户服务的相关要求，

　　近日，四川省攀枝花市局（公司）组织相关人员实地走访开展三季度客户满意度调查工作。结果显示，客户满意度量化得分达到93.83分，

　　近日，四川省攀枝花市局（公司）组织相关人员实地走访开展三季度客户满意度调查工作。结果显示，客户满意度量化得分达到93.83分，

客户满意度。　　一是加强调查研究，通过向客户收集意见建议，找出存在的问题，梳理客户服务、市场管理、卷烟配送等工作流程，对客户提出的意见建议综合

为抓好今年烤烟生产工作，加强烟叶品种纯化、种植合同管理，极大地提升烟农种烟积极性，云南师宗县烟草专卖局（分公司）提升烟农满意度

，以办证中心为窗口，提升行政服务满意度。　　一是优化服务，争创青年文明号。以争创青年文明号为契机，提出“立足岗位讲奉献，高效便民

场景”，不断提高零售客户满意度。一、落实诚信互助小组建设协同场景。为了发挥卷烟零售户诚信互助小组的功能，钟山县局（营销部）不断丰富小组会议内容和活动载体

通过“五个到位”，进一步提升客户满意度。　　一是法规宣传到位。在市场走访过程中，不断的向零售客户宣传烟草专卖法律法规知识，增强其法制意识，引导其

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