烟草在线—吸烟有害健康！

，3月1日至10日为集中活动日，上海烟草各级团组织立足实际，精心策划，开展了形式多样的传统便民服务，并不断创新丰富志愿服务行动的形式和内容

客户经理、稽查员、证件管理员耐心解答零售户提出的相关问题，在受理、审查、发放过程中，提供“一站式”便民服务，持续提升客户服务水平。　　四是清理筛查，

，逐步转变管理观念，改进管理方式，重视监督检查；在依法许可审批、加强后续监管、提供便民服务等方面进步明显；各单位服务意识、工作效率

，提升服务能力和水平，积极提供全方位便民服务。　　三是健全完善机制，实现“服务党员”目标。严格落实“三会一课”制度，组织党员干部学习党章

政服务中心设立便民服务窗口。城区局专卖部门从制度的建立到人员落实，从学习“取经”到流程的优化，全程积极筹备，努力推进烟草行政许可审批职能的整合。　　设立窗口后

队伍，营造一流环境，铸就一流管理，创造一流业绩”的主题开展工作，通过设立“便民服务窗口”和“公开服务承诺”，开展“微笑服务”、“岗位

，深化便民服务。　　二是主动避开营业高峰。专卖人员在确保检查效果的前提下，适时调整检查时间、路线，错开零售户营业高峰期，避免影响零售户的正常经营

;着重打造赣南特色烟叶的风格特征；便民服务要高效优质，营造有利于质量稳定的和谐氛围；纪律执行要奖惩分明，架起有利于质量稳定的高压红线；

，细化流程，全面提升工作效率；二要进一步完善设施配套，最大限度发挥便民服务功能，实现管理服务质的提升；三要加强市场监管

推行微笑服务、便民服务和首位负责制、限时办结制、服务承诺制等，将“热心、耐心、细心、诚心”的服务宗旨内化于心，外践于行，以热情文明的服务态度、严谨规范的工作流

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