烟草在线—吸烟有害健康！

等公共场所亦在禁烟之列。　　　禁烟单位除了不能在禁烟区域设置与吸烟有关的器具，还要求建立禁烟管理制度，如在禁烟区域的醒目位置统一设置“禁止吸烟”标识并公布监督投诉电话

，确保年内破获一起非法经营网络案件。　　二是日常监管重点。围绕“卷烟市场净化率”、“市场持证率”和“市场亮证率”三项指标和做好许可证后续管理，组织好常规检查、投诉检查、错

的距离，微笑能架起沟通的桥梁。对前来办事的对象，无论是办理业务，还是咨询投诉，始终以热情的笑容和规范的行为来提升服务软环境，真正让

管理，对重点商户进行重点监管，增加检查频次，加强与公安、工商、交通等部门的联系和协作，始终保持打假高压态势。充分发挥“12313”举报投诉电话

网络客服或客户经理发送电子邮件进行咨询投诉，工作人员将在48小时内给予回复。　　五是建立网络家园。建立“我的家园”、旺铺街栏目，在“我的家园”内开辟了种菜、养宠物等新潮

，着力打造和谐窗口，营造规范、有序的服务环境。　　微笑多一点。要求行政服务大厅窗口人员坚持微笑服务。对前来办事的行政相对人，无论是办理业务，还是咨询投诉

，公布举报电话；建立“互动式”执法，推进“说理式”执法，引导客户依法诚信经营；依托服务接待日、咨询台、投诉热线等平台，搭建全新

和管理；四是进一步加强零售终端建设，确保客户零投诉；五是有效推进“7S”现场办公管理和五星级档案创建工作；六是继续开展“天价烟”专项治理

上半年规范经营情况进行了重点检查。　　检查组通过核对关键经营数据、查阅资料、询问相关人员、召开座谈会、公示内部监管举报投诉渠道、开展问卷调查等方式等方式，对市公司各卷烟经营环节进行了

专卖队伍中开展了“首问负责制，服务零障碍”专题学习教育活动。　　教育活动中，大家学习了徐州市文明办、纠风办《关于开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动

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