烟草在线—吸烟有害健康！

市场秩序的决心。　　三是树立消费者维权意识，开辟举报投诉绿色通道。持续向社会公开“12313”举报电话，公布涉烟案件举报奖励标准，让更多的职能部门

点场所进行“拉网式”排查，同时采取暗查、夜查等多种形式，重点监管高价位市场和经营客户，通过明查暗访获取有关信息，及时受理举报投诉，对

，通报工作情况，分析市场形势，做好下一步工作。　　二是继续完善信息共享制度。充分发挥12313烟草市场监管举报专线和12315消费者投诉热线的作用

积极开展“12313”投诉举报途径宣传，不断提升消费者维权意识，让广大群众主动参与市场监管，营造全民监督氛围。

;制订精益管理推进实施方案，明确工作任务，以追求“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零延误、零投诉”为目标，高效推进精益管理工作，促进企业管理

专栏，公开烟草专卖法律、零售点布局规划、法规咨询信息和投诉电话公示信息，同时将烟草专卖法律法规和行政许可方面的业务知识以宣传册形式提供给行政对象，便民、利民

。　　三是强化法律法规宣传，营造全民监督氛围。加强“12313”投诉举报途径宣传力度，通过市场监管员面对面宣传、发放法律法规资料，号召广大零售户积极投身全民监督

经营意识，增强消费者法律观念。　　带着“句号”访市场。要把为零售客户解决实际问题作为核心目的。保障“12313”举报投诉热线畅通，对于零售户反映的问题做到不畏、不躲、不推

、经营户反映、群众举报、消费者投诉以及营销配送人员反馈等多种途径，广泛收集监管重点区域、线路或场所类型的涉烟违法信息，提高线索的可靠性和有效性。　　三是针对多渠道收集的涉案

资料、组织烟农召开座谈会等多种形式大力宣传烟草专卖法律法规、宣传“12313”举报投诉电话，为打击涉烟违法犯罪营造氛围。　　“黔锋五号”专项行动以雷霆手段，打击了一批

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