烟草在线—吸烟有害健康！

加强政策宣传。通过发放宣传资料、普及真假烟识别知识、以案说法等形式，强化农村零售客户对烟草专卖法律法规及举报投诉渠道的宣传力度，引导农村零售客户合法、守法经营，

，将该类卷烟经营户纳入“双随机、一公开”定向检查范围，加大监管力度，畅通投诉举报渠道，加强宣传引导，切实防止扰乱辖区市场环境。

投诉率下降至0.0055ppm，降幅达81.67%，改善效果得到江苏中烟工业有限责任公司合作方的高度认可。

办证窗口服务质量。　　一是优化办证流程。在办证窗口公示公开办证流程图、办证条件、办结时效和服务承诺等办证信息，设置意见箱，公示办证咨询、投诉举报电话，并将

”，其上载明“三大员”联系方式，还有客户投诉电话、补货电话，使零售户碰到问题能够及时联系相关人员；设置“信息互动簿”，其内有订货日标注、每周

投诉信息四个方面综合分析，深入细致开展节后市场状态“体检”，从中发现异常信息，为制定检查计划和检查措施提供有力支撑。　　三是市场检查突出“实”。围绕节后礼品

12313烟草举报投诉电话，发动社会力量积极参与清理整治行动，营造严厉打击无证经营的舆论氛围。根据收集的摸底调查情况，采取集中整治和日常巡查监管相结合

2400余份，现场解答、受理消费者投诉、咨询、维权服务1300余人次。

承诺协议，明确价格管理相关要求，并公布举报电话，接受消费者监督，确保有关“天价烟”的投诉能得到及时处理。　　五是加强卷烟价格日常监管。进一步

；宣传烟草部门的投诉举报电话，增强零售户的自我保护意识和打假责任意识。　　二是与专项清理工作相结合。在“特供烟”、“天价烟”的清理工作上发力，密切关注随机抽查

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