烟草在线—吸烟有害健康！

，加强宣传。继续巩固县局与公安、工商等部门联合执法机制，多渠道、针对性的宣传涉烟违法行为危害，畅通举报投诉渠道，扩充情报搜集网络，特别是烟叶

“五项制度”，加强和改进机关作风建设，着力提高学习力、执行力、创新力。　　　一是坚持“首问负责制”，提升企业形象。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理

分为依法行政、规范经营、机关作风三方面向社会公开承诺，并公布举报投诉电话，做到有诉必查、有查必果、有果必复，真正实现了以作风转变促进各项工作的落实，

等公共场所亦在禁烟之列。　　　禁烟单位除了不能在禁烟区域设置与吸烟有关的器具，还要求建立禁烟管理制度，如在禁烟区域的醒目位置统一设置“禁止吸烟”标识并公布监督投诉电话

，确保年内破获一起非法经营网络案件。　　二是日常监管重点。围绕“卷烟市场净化率”、“市场持证率”和“市场亮证率”三项指标和做好许可证后续管理，组织好常规检查、投诉检查、错

的距离，微笑能架起沟通的桥梁。对前来办事的对象，无论是办理业务，还是咨询投诉，始终以热情的笑容和规范的行为来提升服务软环境，真正让

管理，对重点商户进行重点监管，增加检查频次，加强与公安、工商、交通等部门的联系和协作，始终保持打假高压态势。充分发挥“12313”举报投诉电话

网络客服或客户经理发送电子邮件进行咨询投诉，工作人员将在48小时内给予回复。　　五是建立网络家园。建立“我的家园”、旺铺街栏目，在“我的家园”内开辟了种菜、养宠物等新潮

，强化监管。在各站点设立举报投诉箱，全面公开举报电话，采取现场检查、查看资料、走访调查等方式，微观上监督烟叶收购人员，宏观上管理收购各环节

300余人，收取罚金万余元，没有发生一起游客纠纷和游客投诉事件，实现了平安与满意双赢。

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