烟草在线—吸烟有害健康！

、策略制定、过程对标到评估改进的闭环管理体系，追求卓越服务，为客户创造更大价值。　　时下，客户服务已成为商业企业的重要核心竞争力，商业企业要以市场

　　烟草在线昆明消息　　为进一步提升市场监管和客户服务工作，构建专卖管理与卷烟营销相互协调、相互配合、相互促进的专销合力工作机制，共同推进2014年市场监管及卷烟营销服务

　　烟草在线彭阳消息　　春节将至，进入卷烟销售旺季，宁夏固原彭阳县局（分公司）采取加强客户拜访，做好客户服务；加强

的寒冷，面对繁重的销售任务和繁忙的客户服务工作，少数客户经理的心态也变得低沉而浮躁起来，因而表现在工作中，就会出现服务态度冷漠，服务

拼搏精神，为实现卷烟销售“开门红”坚定信心。　　　二是目标明确，强化责任心。客户服务科制定销售实施方案，按照市场商圈细化销售目标，将工作任务分解到

服务中心优美整洁的办公环境、严谨务实的经营管理、周到便捷的客户服务、严格规范的员工队伍给大家留下了很深的印象，使大家对烟草行业有了更新更深更直观的认识。　　就如何加强人大与烟草的工作联系

市场分析和客户服务工作；　　四是严格考核奖惩，按考核制度落实好绩效考核工作，激发全体干部职工参与卷烟营销工作的积极性和主动性；　　五是加大

、服务行为规范五个方面与客户进行互动，对客户进行指导帮助，提升客户经营能力。　　通过终端拜访“12345”服务标准动作的推广运行，进一步促进客户服务标准化

服务工作。　　一是列出服务项目，建立服务日记。按照客户服务需求，对客户服务项目进行逐项扒排，列出走访时间、规范经营、宣传货源、品牌培育、解答疑问、信息采集

等情况开展考评，并对二季度督察考评中发现的问题进行回访、调查，对客户经理和专卖管理人员在供货投放、客户服务、经营管理、市场检查和执法办案过程当中是否存在违反工作程序、违纪

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