烟草在线—吸烟有害健康！

的开展。　　二是加强对物流送货的效能督考。本着高效率、高效益的物流体系建设，分别对送货员卷烟配送实地落户、卷烟票据粘贴规范、供货交接方式到位、收集零售户信息反馈处理态度等多方面服务情况

，每周订货一次，尽力保证特殊业态持证户的货源供应。　　三是精心服务，配送到位。除对夜间营业的KTV等特殊业态持证户采取预约送货和指定专人送货的方式外

“三个保障”，确保春供期间卷烟配送工作有序开展。　　人员协助有保障。抽调机关各部门人员每晚一对一的协助各线路送货员分拣卷烟，并严格落实考勤制度，提前做好人员代

消费者的广泛青睐和好评，进一步增进了消费者与公司的感情，奠定了固定消费者基础。　　一是送货上门热享其诚。东至仁和老街，西至炳草岗均免费送货，

，该课题尝试以单辆送货车为核算主体，聚焦配送环节，开展单车效率值对标管理，优化单车人财物管理，降低送货车辆运行成本。　　问题导向

互通机制。客户经理、送货人员在日常拜访和送货过程中发现零售户有销售新型卷烟，或零售户反映其他异常信息，及时向专卖人员反馈。加强与邮政部门沟通，对物流寄递新型

过程中，严格按照“七步法”要求开展，坚持送货入户，做好卷烟核对，履行交接手续，执行签收制度，打通配送服务“最后一公里

，确保卷烟落地销售。采取定期抽查、突击检查等形式，对送货车辆进行中途盘存。不定期对送货小票进行抽查，随机电话询访商户，核实是否收到订单上显示的卷烟

送货车辆，查看卷烟是否拆包、是否配送到户、核对送货小票。近期，内管人员已暗中跟车8余次，涉及线路6条，未在现场发现违规行为。　　二是亮起数据

所涉及内部违规经营情况，通过调取系统数据和核对物流送货小票，排查是否利用公司IP或相同IP订货，物流送货是否到户；四是查明外流卷烟货源组织和供应

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