烟草在线—吸烟有害健康！

，合理配置资源，准确把握当下市场形势，努力提高市场预测的准确性和有效性；以“十替”工作模式为抓手，深入做好客户服务工作，

合作”，提升卷烟配送服务水平。　　座谈会对一季度物流配送工作进行了分析点评，对存在问题进行了解答和讨论。　　会议提出，一是要做好卷烟配送中的客户服务

区局分公司市场二级考核细则》，从明码标价、服务承诺、客户服务、宣传物料发放、阶段性工作完成情况等方面，对照考核细则，逐一进行了严格、细致地检查，检查中

建立在扎实的市场基础上。　　　三是加强客户服务工作。加大客户拜访力度，突出新品上柜，做好客户服务工作，认真做好拜访计划，引导客户规范经营

的客户，而且要熟知配送范围内的客户经理和专管员的姓名和联系方式。“三员”之间要做到相互熟悉、相互知晓，从各自的工作角度为相同的客户提供不同的工作服务。　　二要做到客户服务

　　烟草在线禄劝消息　　为扎实深入地开展党的群众路线教育实践活动，让客户经理更加直接地参与卷烟经营，设身处地的了解零售客户卷烟经营诉求，找准客户服务方向

的相关问题，自教育活动开展以来，采取“领导干部定点帮扶掌握客户诉求、用“流动服务小组”解决边远散客户的服务、用黎烟“同舟情”QQ群回答客户关注的问题、用黎烟成长情QQ群推动内部

人员客户服务情况，并认真听取了客户意见和建议。随后与蛟塘网点员工开展座谈，针对当前工作遇到的难点问题进行深入探讨，并对下步工作提出了相关要求：

有序开展。　　二是加强一线营销人员的客户服务能力。要求结合应知应会培训和测试，进一步提高客户经理对客户经营情况及卷烟销售动态等信息的掌握和熟知程度，及时跟进客户服务

;加强对客户服务路线的及时调整规划，确保策略得当，推进工作增质提效。　　三是队伍素质注重“强”，确保服务畅通。针对工作中发现的问题，利用集中学习

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