烟草在线—吸烟有害健康！

，其中关于货源投放问题271条，市场管理问题6条，客户服务问题10条。通过本次收集客户“急难愁盼” 问题，制定项目清单，明确责任

;卷烟营销人员紧扣“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的活动原则，从“货源投放、档位评定、终端建设、网上订货、网上结算、卷烟陈列、价签管理、替代品牌宣传和推介”八个方面进行释疑

，一是关于上半年货源方面的宣传解释工作；二是解答零售客户对于档位方面的疑虑；三是建议零售客户拆条销售，提高顾客满意度；四是当前客户经理

授课的形式开展，由客户经理和市管员会前沟通，安排好本辖区各诚信小组的开会时间，并按计划有序开展客户培训。本次授课内容分为五点:一、当前货源情况；

;涵盖品牌培育、现代终端、营销网建、货源供应、移动门户、卷烟订购以及“我与客户共成长”主题活动等相关内容，提高测试考评的针对性和实用性；同时将测试考评常态化并纳入营销网建考核

的卷烟品牌；其次做好品牌补充，如货源紧缺但又畅销的卷烟，要做好该价位卷烟的品牌补充，避免造成客户流失。再次要拓宽上柜规格，满足消费者

针对性地做好合适货源的进购与补充工作。三是注重创新经营。指导零售客户要创新自己的经营特色和靓点，设计“新颖”、“奇特”的经营方法和促销手段，增强消费吸引力。四是灵活零售经营

，使客户以最小的成本获取最大的利益，是客户经理服务工作中的最高境界。在卷烟销售淡季，既要为客户做好货源信息告之、卷烟出样的指导等标准服务，更要增强指导服务

营销人员培训会议的筹备情况。刘辉充分肯定崇义县局在服务客户、客我关系、标准化陈列等方面所做的努力和取得的成绩，并同时指出要在货源投放、货签对应等方面做的更加精细和精准，要继续加强网

注重服务指导，帮客户经营变“旺”。强化经营指导，使客户以最小的成本获取最大的利益，是客户经理服务的最高境界。在卷烟销售淡季，既要为客户做好货源信息

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