烟草在线—吸烟有害健康！

的座谈会上，6名零售客户代表均表示不仅要学习别人长处，改进自己在经营意识、服务态度等方便的不足，更要积极地将本次学习体会向同行进行宣传，协助烟草

折射出二个职能部门不同的服务意识、水平和形象：一个是尽力把方便留给群众，把麻烦留给自己，而另一个则相反。服务群众的真假、服务质量的优劣、服务态度的好坏、服务

”的意识，解决其应用终端软件的困难，紧密结合零售客户实际，以“一店一特色”为建设宗旨，改善服务态度、丰富服务内容、提高服务效率，以

，高度重视，明确全年工作目标，并制定有效措施，积极主动创新培育品牌工作方法，优化服务态度，建立和谐、稳定的客我关系

。此外，检查组还突击走访了卷烟市场和零售客户，就一线“三员”服务态度、有无吃拿卡要情况等进行了调查了解和现场抽查。　　自治区局（公司）党组

机关工作人员的服务态度、理论功底和业务水平。　　二是抓好作风建设。继续深入贯彻中央八项规定、国家局“九条”和省局“二十二条”规定，保持定力，久久为功，同时将

;明确投诉电话和邮箱，针对营销窗口服务态度差、推诿扯皮和办事拖拉、专卖人员“吃、拿、卡、要”等问题畅通投诉渠道，以快速、高效、贴心的投诉处理服务，提升客户满意度。

的为其办事、与其交谈，不应一边在忙手头上的工作，一边办理业务，这样会让其觉得不受尊重。　　总之，执法人员要从提高服务态度、办事效率，

，彻底进行整改。三是进一步加强基础管理，严格规范。加强一线员工警示教育，注重提高服务态度、服务素质、服务效率，要做到常讲、常说、警钟常鸣。四是安全工作

。　　二是开展自查自纠活动，对发现的问题积极进行整改。在政风行风评议中，对稽查员、客户经理以及送货员的服务态度满意率均有提高，对政风行风建设的总体评价全年

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