烟草在线—吸烟有害健康！

的合理利益诉求，拉进客我距离，提升客户满意度四是认真做跟踪。新系统什么情况都有，就要认真做好跟踪，不让客户没有订货不成功、下账不成功等等情况。

需求和卷烟量价存信息，帮助客户分析经营状态。加强日常订单关注和数据分析，结合客户需求制定服务策略，进一步优化服务内容，提高客户满意度。

;每季度发布模拟客户满意度调查问卷，收集零售客户意见建议，对询问、收集到的问题由区局客服部进行分类汇总，并第一时间向相关部门反馈，7日内安排专人对

;了解回访对象对专卖执法人员工作满意度情况，认真听取意见和建议，进行规范经营宣传，引导回访对象增强守法经营、规范经营意识。三是总结回访结果。对回访情况进行总结

;提升客户满意度。

，夯实网建和服务基础，提升工作效率和客户满意度。二是深帮扶。针对辖区经营能力偏弱、身体残疾等困难零售客户，深入开展帮扶活动，围绕店面商品陈列、品牌

;为新办证客户提供经营指导书等，帮助客户解决急难愁盼问题，切实提高客户满意度。

服务需求的落实情况，与客户保持沟通，了解服务效果、收集客户反馈意见，及时深入掌握市场销售动态，不断提高客户满意度。

;有效提升客户满意度。

意识，并重点宣传聚合支付等手段助推现代终端提质增效。三是感知有提升。通过结合“开口营销”等活动，持续宣传引导，不断强化客户感知和客户满意度，确保

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