烟草在线—吸烟有害健康！

、再征集、深挖掘。对群众反映过的问题，检查整改落实情况。再次深入群众调查，确保得到让群众满意的解决效果。对意见和建议要再反思，深度挖掘其内在含义，

（公司）各部门对试点单位阶段运行期间反映出的问题进行讨论研究，制定了针对性的解决方案和处理办法。　　天津市局（公司）分管领导对

，将在绩效考评上予以反映；二是客户经理要严格按照《四川省烟草系统客户经理工作体系大纲》来开展客户服务工作；三是客户经理要想客户所想，为客户解决实际困难

，要求全局人员针对广大群众反映的各种困难与问题，能当场解决的，当场解决；不能当场解决的，要在限期内给予办理，坚决消除不主动

送货到户情况、有无破损卷烟、是否出现串户错送卷烟、客户卷烟清点、签收手续交接等相关内容进行深入调研。　　在走访中，与卷烟零售客户心与心之间的沟通和交流，多数客户反映卷烟物流

分解、合同签订、烟叶生产“贯标对标”及新技术推广等工作开展情况，确保全省烟叶生产“双控”目标实现，全面提升烟叶质量。　　其间，检查组本着“实事求是、反映

，切实加强整改。三是注重研究，认真总结。各单位在检查中要及时反映本单位部门在规范经营、专卖内管工作中存在的困难和问题。检查组要认真记录汇总，及时总结研究

，确保检查结果能够全面、客观反映当前许可证管理工作的实际。　　三是强化考核，确保不断改进。在检查结束后，市局统计并通报检查结果，督促和跟踪各单位整改

真诚服务。要求专卖行政执法人员到零售户中去，转变“重监管轻服务”思想，增强对零售客户的服务意识，提升服务水平，认真解决零售户关注、反映较多的合理

，征求了其对永顺烟草意见建议，并针对客户反映强烈的问题一一进行了回应解答。随后，向宝铸专题听取了永顺烟草当前专卖营销物流工作开展情况及面临的困难问题。　　向宝

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