烟草在线—吸烟有害健康！

要务，要求客户经理在拜访市场时，加强口碑宣传、强化客我交流、指导客户订货、努力推介品牌，确保重点骨干品牌市场占有率不断提升，影响力不断扩大。　　三是

认真分析走势，准确掌握市场销售信息。　　二是及时反馈客户需求。客户经理在市场拜访过程中，认真听取客户呼声，对客户在货源需求、电子结算、网上订货等方面的要求一一

，力求实现紧缺货源投放的规范、公平、均衡与精准，切实提升客户满意度。　　一是及时公布信息。通过客户经理拜访提醒和网上订货、手机订货等平台，及时向客户发布货源

。　　一是强化温馨提醒，提升防范意识。要求客户经理通过短信、日常拜访提醒卷烟零售户近期市场出现卷烟调包行为，提醒其提高警惕，在日常经营中做好防范工作。二是

卖点等。　　二是加强柜台管理，增强客户的维护意识。在日常拜访过程中，客户经理要积极引导客户保持柜台和完整、整洁和美观，不得擅自将柜台用于其他用途。　　三是

营销工作。　　会后，客户服务部全体人员利用拜访客户之际，向客户宣传相关的法律法规，发放相关宣传资料，引导客户遵章守法，诚信经营。

，并及时处理。二是推进主动营销。结合实地拜访和电访，利用短信、飞信平台、新商盟、《零售终端客户服务手册》等多种形式开展品牌宣传和新品上市信息传递，向零售户介绍新品低

;灵活掌控工作时间，改变传统拜访方式，制定可操作性工作计划与安排，定期开展监督落实效果，提升在营销服务实践中的运用，扎实推进“135

理念：　　　一是坚持服务高标准。“两员”拜访优质化、个性化，与客户平等、友好沟通，现实工作目标；为配送工作标准化、规范化，做到送货

;分析客户未订购的原因，做好信息的反馈，同时要力争在下次拜访客户时劝导订购。　　四是加大考核力度。对重点骨干品牌培育考核进行细化，做到人人身上有任务、有目标

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