烟草在线—吸烟有害健康！

拼搏精神，为实现卷烟销售“开门红”坚定信心。　　　二是目标明确，强化责任心。客户服务科制定销售实施方案，按照市场商圈细化销售目标，将工作任务分解到

服务中心优美整洁的办公环境、严谨务实的经营管理、周到便捷的客户服务、严格规范的员工队伍给大家留下了很深的印象，使大家对烟草行业有了更新更深更直观的认识。　　就如何加强人大与烟草的工作联系

市场分析和客户服务工作；　　四是严格考核奖惩，按考核制度落实好绩效考核工作，激发全体干部职工参与卷烟营销工作的积极性和主动性；　　五是加大

、服务行为规范五个方面与客户进行互动，对客户进行指导帮助，提升客户经营能力。　　通过终端拜访“12345”服务标准动作的推广运行，进一步促进客户服务标准化

服务工作。　　一是列出服务项目，建立服务日记。按照客户服务需求，对客户服务项目进行逐项扒排，列出走访时间、规范经营、宣传货源、品牌培育、解答疑问、信息采集

等情况开展考评，并对二季度督察考评中发现的问题进行回访、调查，对客户经理和专卖管理人员在供货投放、客户服务、经营管理、市场检查和执法办案过程当中是否存在违反工作程序、违纪

这26个拜访‘分解动作’……” 　　这是湖南郴州宜章县烟草专卖局（分公司）客户服务分部一次客户经理例行培训会上的一个场景，内训师正在向客户经理们详细讲解如何

市场秩序的工作方向。针对如何加强客户服务，稳步推进卷烟销售，确保目标任务完成，进一步完善专销联动工作机制，提高涉烟案件查处能力，加强

　　烟草在线宜章消息　　2013年以来，湖南郴州宜章县烟草专卖局（分公司）客户服务分部积极探索，主动实践，以贯彻落实行业“卷烟

，最大限度满足“双节”期间客户服务需求。　　一是“菜单式”调研服务。为提高服务效率、增强服务的针对性，本月初，射阳烟草推出了“菜单式”服务调研。零售客户只需通过客户QQ

烟业智汇