烟草在线—吸烟有害健康！

的客户，而且要熟知配送范围内的客户经理和专管员的姓名和联系方式。“三员”之间要做到相互熟悉、相互知晓，从各自的工作角度为相同的客户提供不同的工作服务。　　二要做到客户服务

　　烟草在线禄劝消息　　为扎实深入地开展党的群众路线教育实践活动，让客户经理更加直接地参与卷烟经营，设身处地的了解零售客户卷烟经营诉求，找准客户服务方向

的相关问题，自教育活动开展以来，采取“领导干部定点帮扶掌握客户诉求、用“流动服务小组”解决边远散客户的服务、用黎烟“同舟情”QQ群回答客户关注的问题、用黎烟成长情QQ群推动内部

人员客户服务情况，并认真听取了客户意见和建议。随后与蛟塘网点员工开展座谈，针对当前工作遇到的难点问题进行深入探讨，并对下步工作提出了相关要求：

有序开展。　　二是加强一线营销人员的客户服务能力。要求结合应知应会培训和测试，进一步提高客户经理对客户经营情况及卷烟销售动态等信息的掌握和熟知程度，及时跟进客户服务

;加强对客户服务路线的及时调整规划，确保策略得当，推进工作增质提效。　　三是队伍素质注重“强”，确保服务畅通。针对工作中发现的问题，利用集中学习

。　　规范办事流程。优化调整了查扣违法物品移交及保管、案件查处、客户服务、信息沟通、品牌培育等工作流程，强化了客户服务计划、实施、评估、改进、分析等一系列工作流程，明确了业务部门

继续打牢市场基础。针对辖区销售结构较低的现状，加强市场分析，找准突破口，不断提升销售结构；二要增强客户服务能力。准确把握客户服务需求，

　　烟草在线万安消息　　近期，针对卷烟销售进入淡季的实际，江西万安县局采取四项措施，以优质的客户服务工作，切实提高夏季卷烟营销服务水平

”，不断改善站所员工的工作作风，促进其履职尽责。　　四是抓服务，促和谐。以“亲情服务”为突破口，狠抓客户服务工作，通过开展法规宣传、弱势帮扶

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