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的监管，严防外渠道卷烟流入市场，积极净化卷烟市场。　　二是突出信息分析。通过适时登录营销信息系统、内管预警系统、及专销日常信息反馈单、举报投诉记录等，查找与分析

措施”：　　一是落实卷烟打私责任制，做好各单位的考核、评价、奖惩；　　二是广泛发动群众参与投诉举报，健全、落实奖励机制；

烟的举报投诉，为营造天等辖区良好的卷烟消费环境做出了贡献。本次评出的22位星级“诚信户”是优中选优的零售户，在各自小组中有一定的示范带头作用，希望他们再接再厉

“12313”监管服务热线，提高零售户对咨询服务平台的认知度。另一方面组织营销、专卖一线人员在发放宣传材料和覆盖原有投诉电话的通知，加强对零售户烟草专卖法律法规的培训工作

　　烟草在线九江消息　　近期，有不法分子在江西九江市场上进行卷烟调包的不法活动。截止目前，九江市局已接到四起关于卷烟调包的投诉。针对此情况，该局利用一线人员

专刊、情况通报、座谈会等方式，及时发布公开信息，真正实现资源整合、良性互动。　　五是拓宽监督渠道。坚持在机关和基层站、所设立监督意见箱和投诉电话，为广大

入手，充分利用投诉电话、举报信箱、明查暗访等手段，全面加强对八项规定以及国家局、省、市局要求精神的执行监督力度，确保改作风取得实实在在的成效。

及销量大幅上升的经营户通过市场走访、举报投诉等途径，根据零售户的经营规模、地理位置、订单数量等方面排查可疑订单及卷烟购销异常情况，梳理发现业务经营违规线索。　　四是专卖

。　　三是实行绩效考核。继续实行年度工作目标考核，对完成任务差、服务质量差、群众满意度差或被效能投诉的将严格按照考核办法予以追究。　　四是积极主动服务。从一切有利于企业长远发展的角度出发

，及时解决。认真受理和办理有关投诉，做到“事事有回音，件件有着落”。不断增强服务的主动性，变被动服务为主动服务，切实提高服务质量。　　第三

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