烟草在线—吸烟有害健康！

改进的指南，竭尽全力维护好客户的利益，加强彼此合作关系，稳步实现互惠双赢。调研组对保山复烤厂多年来的客户服务、烟叶分选、复烤加工、现场管理、杂物控制等工作给予

客户服务工作中存在的拜访频次不到位、服务能力欠缺、服务方式简单的问题，制定和实施客户服务督查考评管理办法，并形成奖罚考核机制，对检查中不达标的客户经理要严格按照

建议，结合实际情况，提出“四转变”，努力在经营指导、品牌培育、客户服务、工作创新等方面取得新突破。　　　一是经营指导从“参谋”向“管家”转变。客户经理应该积极

平罗县局（分公司）开展了为期2天的现代零售终端客户轮训活动。　　首先由渠道主管对现代终端建设理论内容进行讲解，并对进销存系统、宁夏烟草客户服务平台、网上结算、微

新版标价卡发放到位，5月28晚，客户服务科以基层服务站为单位，连夜组织客户经理领取整理，并发动客户经理放弃双休日时间，上下午

等“无纸化办公”台帐；绘制客户服务“电子线路图”，提升服务走访效率；建立客户经理走访日志“电子版”等创优工作经验，对阜宁烟草推进基层创优工作具有

，合理配置资源，准确把握当下市场形势，努力提高市场预测的准确性和有效性；以“十替”工作模式为抓手，深入做好客户服务工作，

合作”，提升卷烟配送服务水平。　　座谈会对一季度物流配送工作进行了分析点评，对存在问题进行了解答和讨论。　　会议提出，一是要做好卷烟配送中的客户服务

区局分公司市场二级考核细则》，从明码标价、服务承诺、客户服务、宣传物料发放、阶段性工作完成情况等方面，对照考核细则，逐一进行了严格、细致地检查，检查中

建立在扎实的市场基础上。　　　三是加强客户服务工作。加大客户拜访力度，突出新品上柜，做好客户服务工作，认真做好拜访计划，引导客户规范经营

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