烟草在线—吸烟有害健康！

;巩固市场零售价格，提升客户满意度。　　一是调整货源投放策略，满足客户对货源的需求。在货源和营销策略上坚持“控制大户、培育中户、扶持小户”的原则。研究业态现状

；以客户满意度为中心，定期开展客户满意度调查活动，通过调查，进一步了解客户对货源供应政策、货源分配、营销人员服务、卷烟走势、价格执行情况等方面的相关

　　烟草在线转自《福建烟草》　　　　　货源的供应与分配，是影响客户满意度的一个重要因素。由于卷烟商品的特殊性，国家局对卷烟货源供应的目标要求是“市场需求基本满足、零售

、网上调查。联合企管处，利用电子营销系统客户服务满意度测评软件，每季度开展一次烟草专卖行政执法满意度调查。　　五、家庭约谈。每半年邀请行政执法人员家属进行座谈，

满意度。　　县局马局长要求中转站认真落实检查组提出的问题和意见，立即整改，增强动力，促进中转站管理工作、卷烟配送工作更上台阶。一是要继续抓好标准化、规范化服务

，做好市场调研及分析工作，稳步提升零售客户盈利水平。　　四是收集需求，提升满意度。以客户需求为起点，以客户满意为终点，把“135

;这时候如果客户服务没有做好，很容易引起零售客户的反感，严重影响零售客户的满意度。为此，笔者认为当前客户服务工作应该做到“四个到位”，来进一步提升

“135工作法”，组织客户经理深入学习，从多方面提升服务能力、改进服务方式、构建新型客我关系、提高客户满意度，把深化服务内容作为重点，把提高客户盈利

货款存入工作。　　　五是优化客户服务，提高客户满意度　要求所有员工将“用心、用行、用信”的服务理念贯穿到实际工作中，高度重视客户提出的服务需求，认真仔细的帮助

牌，拓宽品牌销售宽度，提升货源满意度。　　突出服务，加强宣传，要让客户认识到品牌培育的必要性，思想上有所重视，意识

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