烟草在线—吸烟有害健康！

“12313”监管服务热线，提高零售户对咨询服务平台的认知度。另一方面组织营销、专卖一线人员在发放宣传材料和覆盖原有投诉电话的通知，加强对零售户烟草专卖法律法规的培训工作

专刊、情况通报、座谈会等方式，及时发布公开信息，真正实现资源整合、良性互动。　　五是拓宽监督渠道。坚持在机关和基层站、所设立监督意见箱和投诉电话，为广大

　　烟草在线九江消息　　近期，有不法分子在江西九江市场上进行卷烟调包的不法活动。截止目前，九江市局已接到四起关于卷烟调包的投诉。针对此情况，该局利用一线人员

入手，充分利用投诉电话、举报信箱、明查暗访等手段，全面加强对八项规定以及国家局、省、市局要求精神的执行监督力度，确保改作风取得实实在在的成效。

及销量大幅上升的经营户通过市场走访、举报投诉等途径，根据零售户的经营规模、地理位置、订单数量等方面排查可疑订单及卷烟购销异常情况，梳理发现业务经营违规线索。　　四是专卖

，及时解决。认真受理和办理有关投诉，做到“事事有回音，件件有着落”。不断增强服务的主动性，变被动服务为主动服务，切实提高服务质量。　　第三

。　　三是实行绩效考核。继续实行年度工作目标考核，对完成任务差、服务质量差、群众满意度差或被效能投诉的将严格按照考核办法予以追究。　　四是积极主动服务。从一切有利于企业长远发展的角度出发

，不断查找问题、纠正不足，促使员工的综合能力得到进一步提升。　　一是搭多个平台，收集问题。该局通过设立意见箱、接待日、举报投诉电话等方式，认真

，从方案制定、细则优化、计划提报、数据分析、集中考评、系统公开、受理投诉等环节入手，全面参与绩效考核各项工作。　　三是坚持绩效考核的准确合理性。按照综合、专卖、营销三大管

”正风气。严肃局机关工作纪律，严格考勤考核，实行去向公示制、外出请销假制。强化局机关效能运作，实行首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制。开通投诉举报电话

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