烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线盐边消息　　为全面了解卷烟零售客户对客户服务、卷烟供应和市场管理工作的满意程度，近期，四川盐边县局组织开展辖区卷烟零售客户满意度调查工作，广泛

每人挂钩一个基层服务站，每周深入基层开展调研、倾听呼声、慰问鼓劲、排忧解难，强化基层管理，抓实基层创优。　　客户服务重心前移。瞄准服务站“4+1

细化”精益推进零售终端建设。　　一是细化客户需求，精益提升服务质量。深入开展2016年客户服务需求调研，充分了解零售客户对“四项服务”服务诉求以及消费群体对零售终端需求

市场化取向改革奠定坚实基础。　　　二是客户服务精细化。营销部坚持“一切为了客户”的服务理念，以客户经理综合效应发挥为切入点，坚持以问题为导向，狠抓客户问题

“宁夏烟草客户服务平台的使用需求”、“现代终端建设积极性的有效激励”等话题提了自己的意见和建议。客户希望，客户服务平台的建设不应只注重数量，要更注重质量和参与率。现代卷烟经营

。山东中烟对与陆良复烤厂多年的合作关系表示十分满意，肯定了陆良复烤厂2015烤季在原烟仓储、烟叶挑选、烟叶备料、现场管理、客户服务等方面取得的成绩和进步，特别在挑选质量的把关

加强信息收集、分析及反馈，明确当前监管重点，共同维护卷烟市场秩序，确保规范经营落到实处。　　狠抓客户服务，不断夯实客户基础。积极开展市场抽查

以客户需求为导向，进一步细化客户服务内容，完善客户服务措施，探索和推行个性化服务、亲情服务和增值服务，让客户服务更加贴近客户需求。　　四是兼顾终端

作了具体安排，强化各部门信息沟通、职能互补、机制互查、访查互动的精益管理效应。　　一是确保信息沟通更流畅。客户服务科及时将货源投放信息与货源分配信息通报给专卖部门，为专卖部门深入

，不断扩大重点品牌的影响力和带动力，丰富营销形式，拓展营销深度，确保品牌培育的质量和效果，着力促进销售结构整体上移。　　二是在客户服务上

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