烟草在线—吸烟有害健康！

好有关咨询及投诉。　　

工作效率和客户满意度。　　　三是查因索果，跟踪服务。结合专卖管理与营销服务的重点，区局主动带着问题进行市场访查，核实投诉、举报情况的真实性，对卷烟零售

，耐心听取零售户的各种建议，全面了解专卖人员依法行政和文明执法情况，合法、公正的解答和处理好有关咨询及投诉，切实维护管理对象和消费者的合法权益。　　四要

便民服务措施到位。统一制作烟叶收购流程示意图、价格表，各烟站设立监督台，配备医药箱和意见箱，及时公布举报投诉电话，进一步透明收购流程，

鉴别、“12313”监管投诉举报电话宣传，提高广大消费者自我保护和打假意识，营造良好的打假氛围。　　　五是转变市场监管模式，主动出击，交叉检查

性化服务，促进专卖管理向专卖服务转变，从而提升客户满意度与信赖度。　　三是信息采集“广”。要求执法人员善于从日常检查、举报投诉、部门反馈、上级交办、营销系统、内管预警等多个

给予充分肯定。检查组认为，乌兰烟厂各项工作稳中有进，质量多年零投诉、能耗指标逐年下降，体现了工厂优质、低耗、高效的生产能力和扎实的工作作风，并表示

，该项法律对卷烟使用的影响还无法确定，但有一点是毫无疑问的：对卷烟标签的限制会给很多吸烟者留下不好的味觉。　　去年12月1日该法令生效后，投诉就

工作规范》工作要求，顺畅拜访流程，提高服务质量。　　四是努力降低咨询率。为辖区5400余户零售户印制张帖了宣传即时贴，加强对客户经理电话、省、市局咨询投诉专线

。　　三是深化站容站貌整理。统一制作烟叶收购流程示意图、价格表、监督台，为各收购站点配备医药箱和意见箱，及时公布举报投诉电话，设立便民服务台、烟农休息室、停车区

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