烟草在线—吸烟有害健康！

，满足消费需求，扩大销售。　　三是抓好营销服务，提升客户满意度。把营销服务与“知音？三万行”客户走访活动紧密结合起来，积极向零售户宣传

群众评议工作，把群众满意度作为点评的重要指标深入推进创先争优活动。各支部通过会议集中评议、发放问卷等形式广泛开展群众评议，征集群众意见和建议。330名群众参加了对在职6个

工作建议等内容进行了调研，了解了零售客户对烟草公司的满意度，对高端品牌、重点品牌、低焦油品牌的市场价格、社会库存、市场反应等进行了登记统计分析，形成了详实

。社会公众方面，在政府信息公开网、面向全市系统公开网上展示服务中心服务指南。　　三是以顾客满意为导向，促进企业服务质量持续改进。一方面，通过四次满意度调查

！　　随着产品与技术的成熟，企业之间的竞争从传统的“技术与产品”竞争，转向了基于用户体验满意度的竞争。顾客回访这一服务手段的价值被进一步提升、放大。主动而高效的回访

;尤其是在客户满意度等方面，还需要多想办法，采取有效措施，提升客户满意度。　　三是对照标准，自我提升。玉门营销部认真对照《甘肃省烟草商业系统关于

　　烟草在线专稿　　客户类别调整是事关卷烟零售户切身利益的焦点问题，稍有不慎，势必引发客我矛盾，影响客户满意度。为此，在实施客户类别调整工作中

;客户经理要经常抽时间帮助这些客户做一做他们的卷烟经营情况分析，根据他们的实际销售情况，测算出他们的正常实际赢利，提高他们的经营信心和赢利满意度。　　五是做一名

经营意识较弱的客户有很大的帮助，而且提高了拜访的效率和零售客户满意度。　　结合“135”工作的操作流程，通过一个个事例，我觉得服务客户无小事，

对产品安全、质量要求高，合格率达到了99.5%，为保障云南卷烟企业的生产做出了贡献。在顾客满意度调查中，经与会代表认真细致的评价，昆纤

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