烟草在线—吸烟有害健康！

，耐心听取零售户的各种建议，全面了解专卖人员依法行政和文明执法情况，合法、公正的解答和处理好有关咨询及投诉，切实维护管理对象和消费者的合法权益。　　四要

鉴别、“12313”监管投诉举报电话宣传，提高广大消费者自我保护和打假意识，营造良好的打假氛围。　　　五是转变市场监管模式，主动出击，交叉检查

给予充分肯定。检查组认为，乌兰烟厂各项工作稳中有进，质量多年零投诉、能耗指标逐年下降，体现了工厂优质、低耗、高效的生产能力和扎实的工作作风，并表示

性化服务，促进专卖管理向专卖服务转变，从而提升客户满意度与信赖度。　　三是信息采集“广”。要求执法人员善于从日常检查、举报投诉、部门反馈、上级交办、营销系统、内管预警等多个

，该项法律对卷烟使用的影响还无法确定，但有一点是毫无疑问的：对卷烟标签的限制会给很多吸烟者留下不好的味觉。　　去年12月1日该法令生效后，投诉就

工作规范》工作要求，顺畅拜访流程，提高服务质量。　　四是努力降低咨询率。为辖区5400余户零售户印制张帖了宣传即时贴，加强对客户经理电话、省、市局咨询投诉专线

。　　三是深化站容站貌整理。统一制作烟叶收购流程示意图、价格表、监督台，为各收购站点配备医药箱和意见箱，及时公布举报投诉电话，设立便民服务台、烟农休息室、停车区

的危害，公布举报电话，并现场受理卷烟消费投诉。　　通过为期9天的法制宣传活动，进一步扩大了《烟草专卖法》的影响力，加深了广大消费者和卷烟经营户对

消费投诉。本次活动共发放宣传单200余份，解答群众咨询40余次。　　通过宣传，使广大群众进一步加深对烟草专卖法律法规的了解，展示了烟草企业维护国家利益、维护

，打造公开透明阳光窗口。严格执行首问负责制，认真开展亮标准、亮身份、亮承诺活动，明确审批标准和服务时限，公开办事程序，建立社会公示和投诉

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