烟草在线—吸烟有害健康！

;要以教育疏导为主；对极少数明知故犯、屡教不改、违法情节又较为严重的当事人则应依法从重处理。　　五是调查客户满意度。定期对执法队伍人员的执法行为开展满意度调查，看其是否

、如何提高客服满意度、如何进一步提升订货成功率等重要问题作出安排和指示。　　会上，区域市场部市场经理、综合管理员、婚庆专管员及各片区客户经理结合各片区卷烟销售实际，运用

谈心交流，倾听他们的想法和需求，帮助解决工作、生活中的实际困难和问题，送去组织对他们的关怀之情。　　五是开展一次作风建设问卷调查活动。开展市场客户满意度

，找出服务中的短板，制定相应措施，提高服务水平，提升客户满意度。厦门德锐管理咨询有限公司林晓明副总对本次项目的进度计划和第一期调研计划做了介绍

帮查、群众满意度调查等途径，切实找准本单位、本部门以及个人思想和行为中存在的与践行“两个至上”、坚持“三个始终”、树立“五种意识”不相符的突出问题；要敢于亮丑，

市场管理满意度作为今年的一项重要工作指标，注重专卖人员在依法行政、文明执法方面的教育培训，加强烟草专卖零售许可证的审批和监管力度，确保全年市场管理满意度达到

;从业行为明显规范。据2011年抽样调查统计，零售客户综合满意度达到了95%，投诉宗数同比下降89%，零售客户办证满意度达到了100%，卷烟市场净化

乡村和城区卷烟市场，深入到雄碧镇小哨集市了解农网市场卷烟品牌结构、零售客户经营获利、满意度、忠诚度等市场情况。又到城区卷烟市场走访零售户，实地调查了解零售户卷烟销售情况

宣传，不断增强职工意识，切实转变服务理念，提高零售户知晓度、满意度，以外部监督促进工作提升。　　二是包片走访。强化包片责任制，每名

，提升服务质量，加强经营指导，努力提高卷烟零售客户有赢利水平，不断提升客户服务满意度和群众消费满意度。　　三是深入开展公益事业，着力

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