烟草在线—吸烟有害健康！

，抓好“两个分清”和“两个严控”，解决好烟叶“三混”现象，全面提高等级纯净度；五是强化收购管理。实行服务承诺制，提高服务质量，

”，为客户盈利出谋划策，共创成功。　　　二是客户服务“优”。积极转变工作方式，优化服务质量，通过开展个性服务、增值服务、客户帮扶、送证上门等人

工作规范》工作要求，顺畅拜访流程，提高服务质量。　　四是努力降低咨询率。为辖区5400余户零售户印制张帖了宣传即时贴，加强对客户经理电话、省、市局咨询投诉专线

做的好的方法以及一些需要改进的都以总结发言的形式进行，以进一步提升服务质量。

圆满完成。二、注重服务质量的提升。着力建设满意的零售终端，积极推进精准营销，提高客户满意度。三、注重规范管理的提高。强化市场规范管理，加强专销结合，

为着力点，全面开展“客户服务质量提升年”活动，力争圆满完成年度目标任务。　　

规范标准进行必要的培训，以塑造优秀的客户服务人员；四是要通过人性化的绩效考核，以及面对面的交流辅导来提升员工的工作表现和服务质量；四是要对影响

的密切配合，保障了市场秩序稳定，提升了合力专销服务质量，赢得了零售户的赞许。　　目前，此案还在进一步调查处理中。　　

实地走访以及现场打分的方式。　　　此次活动不仅使本辖区内卷烟零售终端形象有所提升、客户素质有所提升，也使“两员”以本次活动为契机提升了服务质量，为今后的终端建设工作拓宽

　　烟草在线宝应消息　　为提升客户服务质量，2013年来，江苏宝应县局（分公司）泾河基层服务站立足“三大职能”，抓好服务细节

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