烟草在线—吸烟有害健康！

等公共场所的日常监管，建立控烟投诉举报制度，并向社会公布受理方式。

、服务意识不强、服务热情和主动性较差等问题。对送货到户“零延误”、送货服务“零投诉”、送货品种“零误差”、送货卷烟“零破损”起到了积极的推动作用。　　

、中队的具体工作中去。　　五是开展突出问题督查活动。通过部门推荐等方式，积极总结服务发展的先进，同时通过投诉举报等，对“吃拿卡要”等问题突出的重点岗位、重点人员

;通过确定检查线路，保证检查频次，确保市场监管的全覆盖；二是要突出异常管理。针对日常检查、举报投诉、营销与内管系统及“三员”互馈中的异常情况，按照

烟叶行为，认真抓好举报投诉的跟踪落实；五是要统筹、协调“公、检、法、工商”等各有关工作部门，抓好打击非法经营烟叶各项工作，确保烟叶收购目标任务

，每半个月请他们评议一次。　　五是举报箱受理投诉。通过“廉政文化进村组”活动设在各村组的举报箱，受理烟农对各类违法、违纪收购行为的举报。

廉政警示教育片，严格贯彻执行《廉政准则》，强化“一岗双责”，确保把党风廉政建设责任制落到实处。　　三是注重公开服务承诺。设立投诉举报电话，自觉

，各辖区客户经理与市场监管员每周针对客户满意度进行分析和交流，从规范客户咨询、投诉、举报的处理流程上入手，努力提高客户诉求受理、处理及回访的工作效率，使

，贯彻落实行政处罚事前提示、事中指导、事后回访制度。向社会各界公布“12313”举报投诉电话，虚心听取群众与零售客户意见建议，着力提高行政执法服务水平和群众满意

遵照相关制度要求对作出行政许可、行政处罚的相对人及时回访，全面了解专卖人员执法情况，处理好有关咨询及投诉，切实维护零售户和消费者的合法权益。　　四是提升专卖

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