烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步完善延时服务、限时办结、公开承诺、行政审批、网上服务、举报投诉等制度，主动为客户服务，努力实现客我共赢。　　　四是提升协作能力。充分发挥基层站所的团队优势

目的，加强对各送货线路的检查和考核，认真受理和办理有关投诉，不断增强服务的主动性，变被动服务为主动服务，切实提高服务质量。　　

和解释工作，限期要求其进行整改，对在延续初审工作中出现的问题，要通过耐心细致的工作把问题解决在基层，防止投诉、上访等事件发生。

零售户在递交新办证、延续证卷烟零售户申请资料时，必须做到资料齐全，确保身份证、资金证明、营业执照等资料齐备。　　四是责任追究。对违反办证规定、因违规办证受到举报投诉并造成

的法律意识和责任意识。另外，该局还通过张贴相关计量知识，加大了对烟农的宣传力度，并安排了值班人员和值班电话，专门受理烟农的咨询和计量投诉。　

，轮流对市场进行监管，切实做到节日期间市场监管不留空挡、信息举报有人查处、客户投诉有人受理、紧急案情有人处置，积极引导零售户自觉抵制违法经营卷烟的行为。　　二是

纠正到位、处理到位、防范到位。　　五要畅通投诉渠道，强化法纪制约。公开举报电话和电子邮箱，鼓励广大干部职工积极举报各类不规范、不廉洁行为，全面打造廉洁务实

、服务事项零投诉”的“四零”举措，增强员工的责任意识和忧患意识，使工作效能进一步得到提高。

烟草专卖局烟草零售市场综合分类监管实施办法》的具体内容和实施步骤。该办法依托信息系统，采集零售户的实际经营状况、投诉举报等信息，根据评分标准对零售户进行量化评分、分类监管

。此外，他们还负有监督责任。对防烟工作不达标的场所，防烟志愿者每周向区防烟办进行汇报，或拨打市防烟举报投诉电话(12320)进行举报。一旦发现某单位处于严重控

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