烟草在线—吸烟有害健康！

，持续改进和加强客户服务工作。采取定期入户拜访、座谈联谊等方法，更加及时客观地了解客户和消费者的需求，推进服务的规范化、标准化和精细化。

客户传递品牌培育、货源投放策略等即时信息，通过多元化的服务，提升服务客户质量。　　　四、勤总结，每周各个片区客户经理通过例会的形式总结拜访客户时遇到的问题及

库存。　　　一是准确核定商定量。通过“两员”实地拜访，真实了解客户的卷烟库存，对于社会库存偏大或偏小的客户及时做好登记，在月末核定商定量时，

，及时掌握社会库存量、销售价格、动销情况、客户货源需求和品牌销售动向，为下一步的营销工作提供参考依据。　　二是注重营销服务。客户经理严格按照工作流程开展拜访工作

户的上门拜访和品牌经营指导力度，扩大赢利空间。认真开展卷烟销售跟踪评价工作，实施客户服务动态管理，努力帮助客户提升店面形象和诚信经营好评率，确保

、稽查员、送货员日常走访服务面广的优势，在节后初次拜访服务时，积极宣传烟草专卖法律法规和相关政策，让客户加深对代卖卷烟、回收“礼品烟”的危害认识，

提供网上支付操作培训服务，对电脑操作水平较低、影响支付成功率的客户要求营销人员认真做好客户指导、跟踪工作，通过在“新商盟”发放操作指南、电话指导、实地拜访等方式进行耐心、细致

。　　　一是坚持法律宣传不放松。结合节后市场特点，通过开展拜访零售客户、市场检查等活动，加强对零售客户的法制宣传教育，使其明确回收“礼品烟”、代卖“寄存烟”的危害性

；　　三是结合实际，注重质量。按照新服务手册内容，结合章贡区工作实际，对服务手册中日常拜访记录、135工作法、品牌宣贯、信息告知等客户服务

强化”。　　一是强化走访服务。要求客户经理消除节后消费疲惫的传统观念，积极拜访客户、走访消费者，了解市场真实需求，以更加扎实的工作作风和更加积极的工作态度投稿

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