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并送去慰问金和卷烟柜台，帮助其重拾信心，早日恢复经营；指导客户况泽兰开展店内货物重新摆放陈列，整齐一致、货物亮堂等一系列活动。庐山市烟草专卖
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，开展全天实地拜访采集，做好货源告知，指导客户订货，保障经济运行。图为客户经理协助送货员送货志愿服务，保障疫情防控有力有序。管控区域
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推广应用零售终端信息系统，指导客户用信息技术管理店铺进销存、分析销售情况、寻找赢利增长点。“以前我们一个月卖了多少，有多少库存，要靠人工盘点，费时又
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服务做到真正意义的高效优质，切实让客户满意又舒心。此外，夏季客户服务工作还要根据夏季的季节性特点，指导客户科学做好卷烟保存与防盗防骗等工作，全力
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客户自身的“造血功能”，客户经理上门对该客户进行“一对一、面对面”的客户指导，指导客户主动推荐品牌，引导客户“巧开口、锁住客”，持续提升困难客户
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的服务指导客户敢于开口、善于开口,提升客户宣传能力。志愿者们联合片区客户经理根据目标消费人群的差异化,为客户精心编制“开口”文案,鼓励客户从说清品牌卖点、讲好品牌故事、深挖品牌价值出发,迈出“开口
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”志愿者手把手指导客户如何使用终端画像分析店铺经营状况。何依莎 摄为进一步推进零售终端数字化转型，江山烟草组织“香溢”志愿者积极为老年客户提供“定制服务”，进行一对一
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陈建民（中）正在指导客户订货。田洪春摄“小陈，下班时间到了，收拾一下东西该回家了！”12月12日下午5点半左右，
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、滞销烟卖不出去的现象，可以指导客户通过品牌推介和品牌置换的方法，把滞销烟卖出去。尤其是对于一些销售能力不太强的客户，可以向他们传授一些经营能力强的客户的销售经验
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，培训客户熟悉进销存统计、店铺管理、经营分析、消费者结算管理等功能，指导客户做好库存管理，做好扫码销售，确保扫码质量。二消费体验提升
