烟草在线—吸烟有害健康！

，让绝大多数零售客户清楚明白客户档位由来，引导客户对有效货源的订购。五是确保零售客户对自身档位、提高投诉监督电话12313的知晓率。

拜访、开展培训，QQ或微信群、借助新商盟平台等方式，加强宣传引导，培养零售客户的守法经营意识。在消费者群体中宣传“12123”举报热线，通过投诉

，让消费者买到货真价实的放心烟，向消费者公开投诉举报电话，烟草公司搭建支持平台，公平、公正、公开分配卷烟货源，保护零售户合法

控烟宣传和管理工作，重视投诉举报，加大处罚力度，为北京市控烟管理工作再上新台阶做出应有的贡献。

加强政策宣传。通过发放宣传资料、普及真假烟识别知识、以案说法等形式，强化农村零售客户对烟草专卖法律法规及举报投诉渠道的宣传力度，引导农村零售客户合法、守法经营，

，将该类卷烟经营户纳入“双随机、一公开”定向检查范围，加大监管力度，畅通投诉举报渠道，加强宣传引导，切实防止扰乱辖区市场环境。

投诉率下降至0.0055ppm，降幅达81.67%，改善效果得到江苏中烟工业有限责任公司合作方的高度认可。

的区域张贴禁烟标志和举报投诉电话号码标识，各地铁站均制作并留存有控制吸烟相关记录。但5号线地铁、10号线地铁分别有一座地铁站卫生间内有烟头，检查组要求地铁车站管理者要加强

办证窗口服务质量。　　一是优化办证流程。在办证窗口公示公开办证流程图、办证条件、办结时效和服务承诺等办证信息，设置意见箱，公示办证咨询、投诉举报电话，并将

”，其上载明“三大员”联系方式，还有客户投诉电话、补货电话，使零售户碰到问题能够及时联系相关人员；设置“信息互动簿”，其内有订货日标注、每周

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